0

Garantie de returnare

Inlocuirea si returnarea produselor
 
Inlocuirea produselor se face atunci  cand produsul cumparat de dvs nu corespunde la asteptarile pe care le aveti. Dumneavoatra aveti dreptul de a inlocui articolul cumparat cu un alt articol asemanator.  Daca marimea nu corespunde, va rugam frumos sa faceti o alta comanda cu marimea care doriti si scrieti la informatii un comentar ca vreti sa faceti schimb. Asa noi vom sti ce trebuie sa facem.In cazul acesta ne puteti contacta la telefon: :+359/ 887 310 161  sau ne puteti scrie la adresa de e-mail: office@shopamor.ro .

Dvs. aveti dreptul sa alegeti daca doriti, sa schimbati un produs sau sa va returnam suma banilor.
Puteti inlocui produsul cu un alt produs total diferit de pe site-ul nostru ,si in cazul in care produsul ales este mai scump, atunci dvs. trebuie sa achitati deferenta de bani la primirea coletului.

Dupa 14 zile lucratoare de la primirea coletului D-voastra aveti dreptul sa o returnati sau sa o schimbati in urmatoarele conditii:

- Aspectul bun al produsului trebuie sa fie pastrat  –  articolul nu trebuie sa fie murdar, purtat, zgariat , ars sau rupt. 
- Nu sunt pricinuite daune cauzate in timpul utilizarii necorespunzatoare.
- Eticheta intacta trebuie sa fie pastrata. Sfatul nostru este sa nu rupeti eticheta pana nu vedeti intradevar ca marimea hainelor corespunde cu asteptarile D-voastra.

- Ambalajul intact este pastrat si este in aceeasi stare in care a fost livrat. 

- Trebuie pastrat obligatoriu bonul fiscal. 

Prin returnarea sau schimbarea articului la dorinta clientului Costurile de curierat sunt suportate de catre client .Schimbarea se face in timp de 14 zile lucratoare,dupa ce intai vom primi produsul returnat de D-voastra.

Reclamatia
 
Reclamatia se face atunci cand produsul pe care l-ati primit este defecte (rupt, sfasiat sau spart)

In termen de 30 de zile de la livrare, clientul are dreptul sa returneze produsul , daca nu corespunde la urmatoarele conditii:

- Aspectul bun al produsului trebuie sa fie pastrat  –  articolul nu trebuie sa fie murdar, purtat, zgariat , ars, rupt, calcat sau spalat.

- Este pastrat ambalajul fabricat

- Eticheta intacta trebuie sa fie pastrata. Sfatul nostru este sa nu rupeti eticheta daca marimea hainelor nu corespunde.  

- Trebuie sa pastrati si bonul fiscal.

Banii clientului se vor returna cu rambursare in timp de 30 de zile de la returnarea produsului prin curier la cheltuiala clientului ,in cazul in care returnarea corespunde la cerintele de mai sus . Daca produsul e defect, returnarea se va face in beneficiul clientului , adica Shopamor.ro va plati numai cand produsul e livrat defect ori in stare proasta.
 
 
 Daca indepliniti aceste conditii, dvs. aveti dreptul de a returna produsul deteriorat cu unul nou.
Rambusul se face in numerar la Shopamor.ro cu valoarea sumei produsului returnat.
 
Atunci cand exista reclamatii costurile de curierat sunt suportate de Shopamor.ro
Shopamor.ro nu are dreptul sa deschida produsele returnate.
Rugam toti clienții care folosesc serviciile: returnare, schimb, reclamatii,sa specifice curierului nostru ca avem dreptul sa deschidem produsul returnat. Noi nu putem fi siguri ca ati indeplinit conditiile de mai sus, daca nu avem acces la produse. Putem fi cei mai eficienti maximal,in cazul in care si D-voastra ne ajutati.
 
Produsele de la Shopamor care nu se pot returna, schimba sau au reclamatii sunt urmatoarele: lenjerie de pat, lenjerie intima, costume de baie, si bijuterii.